常見問題Q&A

商品、購買、產品等相關問題Q&A

 常見問題

低溫宅配運費怎麼計算?

包裹尺寸    低溫宅配60cm以下 低溫宅配61~90cm 低溫宅配91~120cm
臺灣本島 160元 225元 290元
離島 260元 340元 400元

外島也享有宅配服務嗎?

外島宅配服務僅限定於黑貓宅急便配送範圍。

其他國家也享有配送服務嗎?

我們擔心在長途運送過程中,會使產品品質產生變異,目前尚不提供其他國家之寄送服務,不便之處敬請見諒。

線上購物可以分寄兩個地方嗎?

目前接受最多兩個不同地方,相關運費請參閱「低溫宅配運費」

線上購買的食品產品,是否可於七日內退換貨?

由於本站銷售之產品為新鮮冷凍食品;依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定,產品均屬於易於腐敗、保存期限較短,故不適用消費者保護法第19條關於鑑賞期之規定。詳情請參閱退換貨須知 。

 商品相關

野生紅魽與養殖紅魽的差異 ?

野生海鮮之所以營養且美味,因為牠們在大海裡攝食了各種其他海洋生物和微生物,而產生豐富多樣的微量元素;也因為攝食條件與生長環境不同,造就了各種野生魚類不同的特殊美好風味.而養殖漁業雖可穩定滿足消費市場需求量,卻往往因住在擁擠的箱網裡吃飼料長大,故營養價值和口感風味就不可同日而語了。

原舟魚丸與市售魚丸的差異?

野魽,洄游性;高經濟價值魚類,是生魚片常使用的高檔魚肉.在老饕眼裡野酣是不可多得的野味.而原舟為了追求極致,因此配合專業釣手,使用永續漁法“一支釣",並於釣上岸後立刻採取“放血"步驟,使肉質更保鮮與美味,超越一般生魚片等級的一級野生紅魽魚肉製作魚丸.採用天然食材簡單調味,完全不使用增添脆度、防腐保鮮等化學成份,單純呈現,讓您吃得安心。

原舟銷售的紅魽魚下巴、魚頭尺寸,為什麼有些大有些小呢?

原舟紅魽魚是從大海海釣上來的野生魚,有大有小是自然現象。業界養殖的魚種則尺寸的差距會比較小。

商品可保存多久?

冷凍保存六個月。

為什麼原舟產品的最佳賞味期限只有六個月?

原舟產品沒有添加任何防腐劑,無化學添加物,無漂白劑與保鮮劑.鮮甜口感原汁原味.解凍後請盡快享用完畢,避免變質。

商品食用前是否需解凍?

建議食用前先放置冷藏室自然解凍,最多放置一天。

食品級耐高溫真空包裝袋,是否可以直接高溫蒸煮?

雖為食品級耐高溫材質,不建議直接蒸煮,避免破裂。

食品級鋁箔材質包裝袋,是否可以放入微波爐加熱?

嚴禁直接使用微波爐、烤箱及明火等方式加熱。

 關於網站訂購須知
非常歡迎您的加入,成為原舟網站(以下簡稱「本網站」)的會員,在結帳前請您先詳細閱讀以下約定條款。 

一、認知與接受條款:

  1. 本網站由原舟有限公司(以下簡稱「原舟」或「本公司」)依據服務條款提供服務。
  2. 當您使用本網站時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本約定書之所有內容。原舟有權於任何時間修改或變更本約定書之內容,建議您隨時注意修改及變更。請您確實遵守下列條款、中華民國相關法規、以及一切國際網際網路規定與慣例。
  3. 若遇以下情事,本公司得中止提供服務及免責:
    • 本公司與本網站相關系統之軟硬體搬遷、更新、升等、保養或維修時。
    • 使用者違反政府法令或違背本條款者。
    • 天災或不可抗拒因素;導致的服務中止或中斷。
    • 其他不可歸屬於本公司事由;所致的服務中止或中斷。
    • 非本公司能控制的事由;而導致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除、擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。
    • 在本網站傳輸服務時,出現誹謗、攻擊或傷害性字眼、或其他違背公序良俗的內容,本公司有權拒絕您使用本網站之服務。
  4. 若您未滿20歲或依所在地法律尚未成年,除應符合上述規定外,並應請您的家長(或監護人)閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容,方得使用本網站。當您使用或繼續使用本網站時,即表示您的家長(或監護人)已閱讀、瞭解並同意本約定書之所有內容及其後修改變更。

    二、使用者的守法義務及承諾:

    1. 本網站歡迎您的消費,在首次訂購流程中請填入您合法且有效的電子郵箱;並設定密碼。本系統將會記錄您所填的電子郵箱、密碼及相關訂購人資訊,將該資訊設定為您私人的會員資料。
    2. 當您同意加入原舟會員,代表您已同意以下事項,日後請以該組電子郵箱及密碼登錄本網站會員並進行消費:
      • 當您個人資料有所異動時,請務必隨時更新,並請提供最新、正確的資訊,以保障您的權益。
      • 提供給本網站的個人資料,若有填寫不實或原登錄的資料已不符合真實性而未更新、或有任何誤導之嫌,本公司將保留隨時終止會員資格及使用各項服務之權利。若致本公司因此產生損失,本公司有權利求償。
      • 會員不得透過原舟網站進行任何商業宣導、廣告、販售等活動。
      • 基於誠信原則,當您使用本網站消費,若提供錯誤或不實資料進行會員登錄、未經本人許可盜刷其信用卡、非屬本公司退換貨條件而惡意退貨、連續向本公司客服部門主張與服務及商品無關的問題,或您有其他違反本條款內容、本網站設立宗旨及會員服務精神之情況時,本公司得逕行暫停、終止或拒絕提供會員及其他一切服務。當您違背本條款、本公司終止您的會員服務時,無須得到您的同意,且本公司對您或任何第三人不負任何義務或責任。
    3. 承諾並遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。杜絕任何以非法目的或經由非法方式使用本網站。中華民國以外之使用者,同意遵守所屬國家或地域之法令。同意並保證不得利用本網站之服務從事侵害他人權益或違法之行為。
    4. 使用本網站之服務,相關事實認定的依據;應以本網站之資料庫所記錄的資料為準。若發生任何糾紛,雙方將以最大誠意提出各自儲存的電子資料記錄或證據,提交法院或第三公正人認定。

    三、會員帳號、密碼及安全:

    1. 完成登錄本網站後,請維持帳號與密碼的機密與安全性。
    2. 依照登錄本網站流程,輸入會員帳號與密碼,應與入會登入資料一致,無論是否由本人親自輸入,均推定為會員本人使用,利用該帳號及密碼所進行的一切行動,會員本人應負完全責任。
    3. 請會員隨時核對個人資料,以確認個人資料的正確性,防範盜用或遭不明人士篡改。
    4. 若發現您的帳號或密碼遭不明人士冒用或修改,請立即與原舟反應。
    5. 原舟公司配合網路銷售平台,採用永豐銀行為金流機制,持卡人所有卡號資訊,完全不留存於本公司伺服器,工作人員亦不會接觸到。信用卡資料將直接傳送到永豐銀行的金流系統,無資料外洩的疑慮。

    四、智慧財產權聲明:

    1. 會員須承諾尊重智慧財產權之義務,若有違反或損害,會員應對原舟負損害賠償責任。
    2. 原舟網站之專利圖文、商標等內容屬原舟有限公司所有,請勿任意修改、重製、轉載、公開發表或從事其他非法營利目的,否則應自負法律責任。

    壹、網路商店隱私權保護政策

    一、隱私權保護聲明:

    1. 原舟有限公司(以下簡稱本公司)非常重視您的隱私權保護,將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。
    2. 請您在使用本網站前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列舉的之全部條款。若您有任何不同意之處,則請您勿使用本網站之服務。

    二、隱私權保護政策的適用範圍:

    1. 本隱私權政策僅適用於本公司對您個人資料,以合法公正的方法蒐集、處理與利用。您可能經由本網站連結至第三方網站,該網站所進行的個人資料蒐集,按照該網站之隱私權政策辦理,不受本網站隱私權政策限制。
    2. 隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

      三、個人資料的蒐集、處理及利用方式:

      1. 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將您個人資料用於其他用途。
      2. 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用期間等。
      3. 於一般瀏覽時,伺服器會自己紀錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP地址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此紀錄為內部應用,決不對外公佈。
      4. 未提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究與行銷使用外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

      四、資料之保護:

      1. 只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,如因業務需要有必要委託。
      2. 其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序;以確定其將確實遵守。

      五、與第三人共用個人資料之政策:

      1. 本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。
      2. 前項但書之情形包括不限於:
        • 經由您書面同意。
        • 法律明文規定。
        • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
        • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過 提供者處理或蒐集者,依其揭露方式無從識別特定之當事人。
        • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡、或採取法律行動所必要者。
        • 有利於您的權益。
        • 本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

      六、Cookie之使用:

      為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願意接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行。

      七、隱私權保護政策之修正:

      本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

       貳、原舟有限公司聲明

      原舟有限公司聲明

      本網站客戶與原舟有限公司之權利義務關係,應依照網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據辦理。原舟有限公司的任何聲明、條款若有未盡完善之處,將依誠信、平等、互惠原則,共同協商解決。

      品牌精神 ARK Spirit
      「新鮮」‧「天然」‧「安全」‧「營養」

      堅持的信念-超喜歡為心愛的人做餐食,為爺爺、奶奶,為父母,為太太,為三個寶貝孩子,還有一大家族我親愛的家人
      及我的摯交好友們,因為年紀、口味、牙口等不同因素,喜好不盡相同,老饕們品美味的本領倒是不分軒輊。
      我總是絞盡腦汁,將美食端上桌,每次看到他們讚不絕口,筷不停手的燦爛笑容,備餐的辛勞一掃而空,成了極大的享受。
      原舟本著為家人備餐的心意,為顧客提供安全營養的美食供您選擇享用。
      原舟對食材的要求是-新鮮、天然、安全、營養。
      原舟選購頂級食材,為顧客嚴格把關,採用生魚片等級的魚肉,
      食材與配料均不含化學添加物。
      原舟精心研發的製程,做出兼顧健康、美味、便捷的食物。
      當您品味原舟產品所提供的美味佳餚時,豐富的營養讓您的身體一起得到滋潤。
      當您在外面努力了打拼了一整天,回到家中,請讓原舟做您備餐的神隊友,營養美食快速上桌。這是原舟的信念與堅持!

      © 2021 原舟有限公司
      sususan@arkrealfood.com


       營業時間:
      周一至周五 09:00~18:00
      周六日公休

       客服專線:02-22155993

       公司地址:新北市新店區安康路三段349號